Результаты опроса № 14 Коллекторской экспертной сети. Тема "PR-сопровождение взыскания долгов"

1. Как Вы считаете, может ли информационное (PR) воздействие быть эффективным способом взыскания долгов?

А. Да, но только небольших сумм с граждан. 28,57%
Б. Да, в том числе и крупных долгов организаций. 57,14%
В. Нет, PR – это маркетинговый инструмент и серьезного взыскивающего эффекта он не имеет. 14,29%


2. Как Вы относитесь к практике использования ФССП РФ новостных сообщений для взыскания долгов?

А. Положительно. 83,33%
Б. Нейтрально, т.к. это просто новости о работе государственного органа и на взыскание они особо не влияют. 16,67%
В. Отрицательно. 0,00%


3. Как Вы относитесь к практике информационного воздействия через реестры недобросовестных должников («черные списки»)?

А. Положительно, т.к. такие реестры даже в современном варианте могут способствовать взысканию долгов. 28,57%
Б. Положительно, но практика применения реестров нуждается в совершенствовании (дополнении данными ЕГРЮЛ об участниках организаций-должников, их параллельных бизнесах и т.д.). 71,43%
В. Отрицательно, т.к. такие списки не имеют практической ценности. 0,00%


4. Каким должно быть, по Вашему мнению, кадровое обеспечение PR-сопровождения взыскания долгов?

А. Необходимо привлечение PR-специалистов, которые даже не работали в долговой сфере. 42,86%
Б. Актуально обучение специалистов по взысканию долгов методикам PR-сопровождения
57,14%

5. Может ли PR-сопровождение правоприменительной деятельности (исполнительного производства, уголовного преследования и т.д.) способствовать более четкому исполнению правоприменителями своих обязанностей?

А. Да 14,29%
Б. Да, но только при профессиональном проведении PR-сопровождения 28,57%
В. Нет, для сотрудников правоохранительных органов PR-сопровождение значения не имеет. 57,14%


Комментарии экспертов:

Александр Капустин, руководитель коммерческой службы ОАО «ПКБ» (г. Москва):
1. Информационное воздействие может в какой-то мере мотивировать должников к исполнению своих обязательств, но вряд ли оно может оказать существенное влияние на платежную дисциплину большинства заемщиков.
4. Возможно привлечение PR-специалистов, которые не имеют опыта работы в сфере услуг по взысканию задолженности, но имеют опыт работы в смежных отраслях, например банковской.

Марина Дорохова, Директор по развитию бизнеса Агентства РОСдолгЪ (г. Москва):
1. Как показывает практика, зачастую при досудебном взыскании долгов с крупных организаций – информационное воздействие является достаточно действенным инструментом, позволяющим получить неплохие результаты, причем в кратчайшие сроки)
2. Дополнительная информация – это всегда плюс
3. Такой вид информационного воздействия имеет психологическую составляющую, которая в свою очередь позволяет оказывать достаточное воздействие на определенную категорию недобросовестных должников.
4. Профессионалы в области взыскания задолженности должны обладать всеми возможными (законными) методиками и способами воздействия на должника в т.ч. информационным воздействием, таким образом, мы считаем, что обучение специалистов методам PR-сопровождения необходимо и, в свою очередь, позволит повысить не только эффективность, но и качество взыскания + сократить дополнительные издержки операционного процесса в т.ч. временные.
5. Не всегда, так как имеет место ряд случаев, когда закон прямо указывает, что разглашение сведений недопустимо. Так, например, помимо случаев, когда затрагивается тайна (коммерческая, усыновления, государственная), запрещается разглашать материалы уголовного дела, информацию относительно предварительного следствия.

Сергей Горбунков, Генеральный директор ООО "КА Центр фактического сопровождения бизнеса в Ростове и округе" (г. Ростов-на-Дону):
2. По поводу информационной активности ФССП РФ, я считаю, что это тот же пиар только со стороны государства. Думаю, что его эффективность в этих ситуациях на порядок выше, чем у негосударственных структур.
4. В отношении кадрового обеспечения PR-сопровождения взыскания, мне кажется важным отметить, что желательно наличие опыта работы по взысканию долгов у соответствующих сотрудников.
5. PR-сопровождение правоприменительной деятельности может способствовать более четкому исполнению правоприменителями своих обязанностей и, чем выше статус должностного лица, тем значимей это сопровождение.

Александр Уливанов, Заместитель директора Коллекторского агентства «Таймер» (г. Чебоксары):
1. При оценке возможной эффективности PR-сопровождения, я считаю, что играет не последнюю роль сама личность должника, если у него репутация уже "подмочена", то эффекта от PR акции не будет, и наоборот.


Общий комментарий координатора сети:

Дмитрий Жданухин, Генеральный директор Центра развития коллекторства, координатор Коллекторской экспертной сети, к.ю.н. (г. Москва):
Проведенный опрос показал, что мнение коллекторов по поводу PR-сопровождения взыскания долгов далеко не однозначное. Практически все участники опроса отмечают, что информационное воздействие на должников может быть эффективным, но недооценивают возможности PR-сопровождения правоприменительной деятельности, которое отличается только тем, что целью воздействия является мотивация не должников, а сотрудников правоохранительных органов к выполнению обязанностей.
Разные подходы есть к кадровому обеспечению PR-сопровождения взыскания, но, возможно, многие участники опроса пока не сталкивались с обучением технологиям информационного (PR) сопровождения взыскания.
В целом активность членов АРКБ при ответах на данный опрос и развернутое комментирование своей точки зрения показывают, что тема PR-сопровождения взыскания в деятельности коллекторов и государственных органов, прежде всего, ФССП РФ является актуальной и заслуживает внимания.

------------------------------
Коллекторская экспертная сеть
Проект Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ),
при консультационной поддержке Дмитрия Жданухина (Центр развития коллекторства)

Итоги семинара "Кризис и долги организаций: секреты эффективного взыскания" для МГО Деловой России

30 марта 2010 года был проведен семинар "Кризис и долги организаций: секреты эффективного взыскания". Организаторы Центр развития коллекторства и Независимое долговое агентство (IDMA) при поддержке Московского городского отделения Деловой России.
Специально для посетителей нашего сайта материалы этого мероприятия (желающие могут обратиться за ссылкой на полную видеозапись семинара (длительность 1 ч. 46 мин., объем файла 1,2 Gb))
Видео-отрывок "История одного взыскания"


Презентация, которая использовалась в ходе семинара

Кризис и долги организаций: семинар

View more presentations from Dmitriy Zhdanukhin.

Новая публикация, которая является частью большого проекта взыскания долгов управляющих компаний в сфере ЖКХ

Взыскание задолженности управляющих компаний в сфере ЖКХ: возможности корпоративного коллекторства

Модернизация сферы ЖКХ является одной из актуальнейших задач настоящего времени. Выполнение этой задачи невозможно без решения системных проблем, связанных с корпоративными коммунальными долгами, прежде всего, долгами управляющих компаний.
Далее...

Семинар по корпоративному коллекторству при поддержке МГО "Деловая Россия"

Центр развития коллекторства и Независимое долгового агентство (IDMA) при поддержке Московского городского отделения «Деловой России» приглашают Вас 30 марта 2010 года на открытый семинар: "Кризис и долги организаций: секреты эффективного взыскания".

Тема цивилизованного и эффективного взыскания долгов чрезвычайно актуальна в настоящее время, а предлагаемый семинар существенно отличается от обычно проводимых мероприятий, посвященных сугубо юридическим или переговорным проблемам взыскания долгов.
Семинар включает обучение методикам корпоративного коллекторства, т.е. комплексного формализованного законного взыскания задолженности организаций, с учетом ситуации экономического кризиса. Большинство примеров реальных взысканий взяты из практики Центра развития коллекторства (г. Москва), Независимого долгового агетства (IDMA), крупнейших банков (Сбербанк в России, УкрСибБанк (дочерний банк БНП Париба) в Украине, Банк развития Казахстана и др.) и коммерческих организаций, где проводились соответствующие семинары.
Данный семинар в развернутом виде проводился более 50 раз в открытом и корпоративном формате в России, Казахстане, Украине и Белоруссии. Ведущие по темам семинара сотрудничают с такими известными учебными заведениями как: Российская академия государственной службы при Президенте РФ (РАГС), Государственный университет управления (ГУУ), Институт банковского дела Ассоциации российских банков, Национальный центр подготовки банковских работников Украины и др.
Ведущие семинара:
Жданухин Дмитрий Юрьевич, член «Деловой России», кандидат юридических наук, генеральный директор Центра развития коллекторства http://corpcollection.ru,
Иванов Николай Сергеевич, Заместитель генерального директора Независимого долгового агентства (IDMA) http://www.ndagency.ru

Участие в семинаре на бесплатной основе.
Время и место проведения семинара:
30 марта 2010 года, 16-00,
ЦМТ, Краснопресненская наб., д.12, под.7, офис «Деловой России», зал 208.

В случае Вашей заинтересованности просим заполнить регистрационную анкету (в приложении) и направить до 29 марта по e-mail: mgo@deloros.ru или по факсу: (495) 958-96-90 Контактное лицо: Жданухин Дмитрий Юрьевич info@corpcollection.ru
Информационный спонсор Портал Право.RU

наши комментарии

«Коллекторы помогают должнику в получении зарплаты в случае задержки ее работодателем» Генеральный директор «Центра развития коллекторства» Дмитрий Жданухин Читать материал

Видео-фрагмент семинара по корпоративному коллекторству в Египте История одного текущего взыскания

Дмитрий Жданухин стал совладельцем Коллекторского агентства "ЮСБ Коллектор Казахстан"

Пресс-конференция, посвященная созданию Коллекторского агентства "ЮСБ Коллектор Казахстан", прошла в Алматы 2 марта 2010 года.

По словам управляющего директора и совладельца «ЮСБ Коллектор Казахстан» Данияра Тенелова, до настоящего времени в стране не было ни одной компании, занимающейся исключительно корпоративным коллекторством, то есть взысканием долгов с юридических лиц.

«Юридические лица гораздо лучше защищены от процедур по взысканию задолженности, поэтому взыскание корпоративных долгов требует совсем иных подходов и технологий, которые мы намерены применять в своей работе», - отметил Д. Тенелов.

По словам генерального директора Московского центра развития коллекторства, совладельца «ЮСБ Коллектор Казахстан» Дмитрия Жданухина, юридические, экономические, коррупционные и переговорные методы взыскания долгов не всегда дают должный результат. «Корпоративное коллекторство подразумевает гибкость, креативность, системный подход и использование нетрадиционных методов. К таким можно отнести информационное воздействие, репутационные угрозы и гуманитарно-правовые технологии», - сказал Д. Жданухин.

Эксперты компании оценили рынок корпоративных долгов в Казахстане в размере не менее одного млрд. долларов США, 60-70% из которых - это долги именно юридических лиц перед банками. При оценке использовались данные только о тех долгах, которые признаны проблемными самими банками, долги перед банками, которые аффилированы с их акционерами, не учитывались.

«Наша компания уже получила пакет заказов на взыскание долгов с юридических лиц на сумму более 3 млн. долларов США. Надеемся, что до конца года мы получим заказы общим объемом более 5 млн. долларов США и осуществим возвраты от 20% до 50% указанной суммы. Согласно международной практике корпоративного коллекторства, норма возвратности составляет 20-30%», - сказал Д. Тенелов
----------------------------------------------------
Новости о ТОО "ЮСБ Коллектор Казахстан":
http://www.inform.kz/rus/article/2243843
http://www.kursiv.kz/bank_fin/1195203205-rossijskij-yusb-porabotaet-s-kazaxstanskimi-dolzhnikami.html
http://www.cbonds.info/kz/rus/news/index.phtml/params/id/456093

Эксперт Online

За корпоративными пришли

Международное коллекторское агентство «Центр ЮСБ» объявило, что выходит на казахстанский рынок, и создало с казахстанскими партнерами компанию «ЮСБ Коллектор Казахстан». Как отметил управляющий директор и совладелец «ЮСБ Коллектор Казахстан» Данияр Тенелов, это будет первая компания, занимающаяся исключительно…

Соответственно Центр развития коллекторства может более эффективно оказывать услуги по взысканию российским компаниям, у которых есть долги в Республике Казахстан

Контактные данные ТОО "ЮСБ КОЛЛЕКТОР КАЗАХСТАН":
050013, Республика Казахстан, г. Алматы, Абая, 26а, БЦ "Конкорд", оф. 101.
тел./факс +7(727)317-18-31, Управляющий директор Данияр Тенелов tenelov@usbcollector.kz, www.usbcollector.kz